Migrace na novou platformu Active24 – technické změny

V rámci zkvalitnění našich služeb jsme se jako Active24 s.r.o. spojili s naší sesterskou společností Websupport s.r.o. a vytvořili jsme novou platformu, na kterou postupně převádíme všechny zákaznické účty.

Přestože se snažíme, aby migrace byla co nejvíce bezproblémová pro naše klienty, převod na jinou platformu a tedy i jinou infrastrukturu může mít řadu dopadů, které je třeba brát v potaz.

V tomto článku si upřesníme zásadní změny, které by se mohly týkat Vašich služeb, ať už webu, domén či emailů, zejména pokud používáte aplikace 3. stran či máte web vytvořený na míru.

Změny uvedené v tomto článku se projeví až po dokončení migrace Vašeho účtu na novou platformu. O dokončení migrace budete informováni emailem.

Pokud si nejste jisti, zda se Vás týká některá z následujících změn, kontaktujte Vašeho webmastera či IT technika, který spravuje Vaše služby, aby záležitost prověřil či váš web na změnu připravil.

DNS

Změny DNS záznamů

Pokud máte doménu registrovanou u nás, pod Vaším účtem a zároveň máte nastavené naše nameservery (DNs servery), veškeré změny provedeme z naší strany.

Pokud využíváte jiného registrátora nebo máte nastavený notif. email na registru, mohou Vám přijít navíc informační e-maily od registru .CZ domén (nic.cz) o změnách nastavení Vašich domén.

Pokud nemáte správu nameserverů u nás, bude následně nutné upravit DNS záznamy u Vašeho správce DNS. O této změně Vás budeme ještě informovat.

Změny bude potřeba provést jak pro nastavení domény pro hosting tak i pro emaily, konkrétní nastavení najdete v příslušných článcích či v administraci.

Změna IP adresy

Hosting převádíme na nové výkonnější servery. Kvůli tomu se mění i IP adresy. Pokud máte nastavenou IP adresu např. v platební bráně či externí aplikaci, bude potřeba ji upravit.

IP adresu můžete najít po migraci v administraci v sekci DNS > A záznamy (resp. AAAA záznamy), kde uvidíte rozsah 3 IP adres, které je třeba nastavit. Kde přesně můžete IP najít zjistíte např. v tomto návodu.

Nové IP může být také potřeba povolit pro komunikaci s externí službou (Platební brány apod.) – pro přehled jaké IP povolit, využijte prosím nápovědu zde.

Změna funkce sekundárního MX záznamu

Na nové platformě sekundární MX záznam (mx20.active24.cz/mx20.websupport.cz) již nepodporuje funkci „store-and-forward“, díky které by se pokoušel kontaktovat prioritní MX záznam.

Z tohoto důvodu není možné sekundární MX záznam využít jako záložní MX záznam v případě využití vlastního primárního MX záznamu, pokud u nás nemáte zřízené i záložní schránky.

Ceník

Ceny na nové platformě se řídí dle nového ceníku, který najdete zde.

Po přesunu na novou platformu se u některých služeb (Např. Business mail či APS) může zobrazit cena, která není uvedena ve veřejném ceníku a je dostupná pouze v administraci účtu u konkrétní služby (sekce „Změna balíčku“).
Důvodem je snaha zachovat co nejbližší cenové podmínky vůči původní službě, přestože není vždy možné převést tarif ve zcela totožné podobě.

Emaily

Přístup k emailu ve Vašem zařízení

Pokud používáte pro přístup k emailům emailové klienty (Outlook, Thunderbird, Mac Mail, máte propojený Gmail či využíváte nějakou aplikaci v mobilu) bude potřeba po migraci upravit nastavení v tomto emailovém klientu pro nové emailové servery (IMAP/POP a SMTP).

Pro Outlook jakožto nejrozšířenější emailový klient máme připravenou samostatnou nápovědu.
Pro ostatní emailové klienty můžete najít nastavení pro přidání schránky v naší nápovědě nebo si můžete dohledat návod od tvůrce emailového klienta online.

Nové hodnoty serverů můžete najít v administraci Webadminu po rozkliknutí detailu Vašeho emailu nebo v naší nápovědě.

Doménové aliasy emailu

Doménové aliasy emailu budou v pořádku funkční pro příjem zpráv, pokud využíváte emaily vedené k hostingu.

Pokud využíváte službu Active24 Email, budou doménové aliasy emailu ukončeny – služba není na nové platformě podporována.

Doménové aliasy emailu není nově možné využívat pro odesílání zpráv. Doménový alias bude jen pro příjem pošty. Pokud aktivně používáte doménový alias pro odesílání zpráv, bylo by potřeba alias zrušit a zřídit jej jako samostatnou schránku.

Lokální doručení

Možnost vypnutí lokálního doručení, tedy že zprávy nebudou ukládány do schránky, není na nové platformě k dispozici. Pokud máte nastavené přeposílání a nepřejete si ukládat zprávy do schránky, můžete si nastavit pravidlo pro smazání zpráv přímo v emailu. Návod pro nastavení pravidel můžete najít v příslušných návodech pro email k hostingu či Business mail.

Schránka postmaster

Schránka postmaster byla vedena na staré platformě jako systémová schránka. Díky novému nastavení poštovních serverů již na nové platformě není potřeba. V případě, že schránku jinak nevyužíváte a přáli byste si ji odstranit, můžete tak provést v administraci vašeho účtu v sekci Emaily.

Limit příloh a odeslaných zpráv

Nové servery mají jiné limity pro počet odeslaných zpráv, které jsou následující:
Schránka – 300 e-mailů/hodina
Doména – 2000 e-mailů/hodina
Více o limitech si můžete prečíst zde.

Nová platforma se řídí novými limity pro celkovou velikost zpráv a příloh viz. Velikost e-mailových zpráv

Hosting

Výkon hostingu

Na naší nové platformě jsou nově servery nastavované jiným způsobem a tedy se mohou drobně lišit určitá PHP nastavení a nastavení serveru. Všechny servery mají vyšší limity než na původní platformě, aby zajistili bezproblémový chod webu, zejména pokud využíváte redakční systémy jako je WordPress, Joomla apod.

V případě, že na Vašem webu používáte speciální nastavení, doporučujeme prověřit nastavení Vašeho webu vůči parametrům našeho hostingu či phpinfo.

VMS parametry

Pokud jste využívali službu VMS na naší předchozí platformě, najdete nové parametry této služby v této nápovědě.

FTP (a SSH)

Z bezpečnostních a technických důvodů nepřevádíme Vaše předchozí údaje pro FTP a SSH přihlášení. Nastavte si prosím v administraci nové.

Pokud s nastavením potřebujete poradit, můžete použít náš návod.

Webový FTP přístup můžete najít nově na adrese ftp.active24.cz.

Databáze

Přestože přihlášení do databáze zůstává stejné, mění se hostitel (server/host) databáze. Pokud využíváte databázi jen s naším hostingem v rámci známých redakčních systémů jako je WordPress či Joomla, je vše v pořádku a nic se pro Vás nemění – změnu v konfiguraci provedeme z naší strany.

Pokud se na databázi odkazujete z externí aplikace, bude potřeba upravit nastavení databáze. Najdete jej v nové administraci Webadminu. S nastavením Vám může pomoci i tento návod.

Správu databáze přes naše online rozhraní můžete nově najít na stránce dbadmin.active24.cz

Změna kořenového adresáře

V případě, že jste původně měli web na naší staré platformě, může Vás překvapit změna kořenového adresáře.

Pokud máte ve Vaší webové prezentaci nastavenou cestu k nějakému souboru absolutně (např. ve tvaru /www/doc/www.domena.cz/www/soubor.php), doporučujeme jej nastavit relativně přes kód:

$source = __DIR__ . ‚/‘;

Automatické vytváření domén 3. řádu a alias

Služba automatické vytváření domén 3. řádu není kompatibilní s funkcí aliasu. Pokud využíváte obě tyto služby pro stejnou subdoménu, bude upřednostněno nastavení aliasu na hostingu. Po migraci pak bude potřeba nastavit subdomény jako novou službu subdomény viz návod: Vytváření subdomén.

Odesílání z hostingu přes PHP mail()

Na novém hostingu jsme zvýšili bezpečností opatření. Odesílání pomocí funkce PHP mail() je omezené jen na schránky vytvořené u nás, více informací můžete najít v tomto článku.

Nastavení portů

Na nových serverech jsou, oproti předchozím, také uzavřené nestandartní porty pro přístup aplikací. Pokud takovýto port využíváte, neváhejte ozvat naší podpoře skrze autorizovaný požadavek či chat a rádi jeho otevření zařídíme.

Bezpečnostní pluginy

V rámci migrace se mění server, na kterém běží vaše webová prezentace. Některé bezpečnostní pluginy (např. WordFence) nemusí změnu serveru (a tedy i IP adresy) snášet dobře. Prosíme, kontaktujte vašeho webmastera, který se vám v případě potíží podívá na nastavení vašich bezpečnostních pluginů.

Ukončení podpory AWstats pro hosting

Služba pro přehled statistik návštěvnosti webu AWstats není na nové platformě podporována. Pro přehled statistik na hostingu bychom doporučili využívat specializované programy, např. Google Analytics.

REST API rozhraní

Nová platforma využívá nové API rozhraní a tudíž původní již nebude nadále fungovat. Nastavení nového můžete najít a provést dle informací v této nápovědě.

Python

Python skripty nejsou nadále podporované na nové platformě. Pokud potřebujete na svém hostingu spouštět skripty Python, zvažte zakoupení vlastního virtuálního privátního serveru.