Zapomenuté heslo nebo login

Nepamatujete si uživatelské jméno nebo heslo do WebAdminu? Obojí můžete obnovit přímo na přihlašovací stránce login.active24.cz.

Postup se liší podle toho, který údaj potřebujete obnovit.

V případě, že neznáte kontaktní email pro reset hesla či loginu, zkuste postup popsaný v článku Ztracené přihlašovací údaje.

Uživatelské jméno

Poznámka: Uživatelské jméno do WebAdminu většinou není stejné jako vaše e-mailová adresa. E-mailovou adresu můžete na přihlašovací stránce použít například při správě konkrétní e-mailové schránky nebo pokud byla jako uživatelské jméno výslovně nastavena.

1. Pokud si nepamatujete své uživatelské jméno, na stránce login.active24.cz klikněte na možnost Zapomněli jste své přihlašovací údaje?
2. V dalším kroku zvolte, zda chcete uživatelské jméno obnovit pomocí e-mailu nebo SMS.
   • Pro obnovu přes e-mail zadejte kontaktní e-mail uvedený u svého účtu. Pokud je k němu vedený jeden účet, zašleme vám jeho uživatelské jméno. Pokud je účtů více, obdržíte seznam všech odpovídajících uživatelských jmen.
   • Pokud máte u účtu aktivované SMS notifikace, můžete pro obnovu využít také telefonní číslo.

Po odeslání žádosti vám na kontaktní e-mail přijde zpráva se seznamem uživatelských jmen, která jsou k této adrese evidovaná.

Potřebujete rovnou změnit heslo? Ve spodní části e-mailu najdete odkaz, který vás přesměruje na jeho obnovu.

Heslo

1. Na stránce login.active24.cz zadejte své uživatelské jméno a klikněte na Pokračovat.
2. V dalším kroku klikněte na Zapomenuté heslo.
3. Vyberte, zda chcete odkaz pro obnovu hesla zaslat na kontaktní e-mail nebo pomocí SMS. Možnost zaslat si údaje skrze SMS je možná jen ve chvíli, pokud máte pod účtem zapnuté nastavení SMS notifikace.
4. Klikněte na Obnovte heslo. Na autorizovaný kontakt vám přijde odkaz, přes který si nastavíte nové heslo.

Pozor, odkaz pro obnovu hesla platí jen 15 minut!
Po jeho vypršení je potřeba požádat o nový.

Po odeslání žádosti vám na autorizovaný kontaktní e-mail přijde zpráva s odkazem pro nastavení nového hesla.

V e-mailu klikněte na tlačítko, které vás přesměruje na stránku, kde si nastavíte nové heslo.

Než odkaz otevřete, zkontrolujte, že zpráva přišla z adresy helpdesk@active24.cz a že odkaz vede na doménu active24.cz nebo její subdoménu.

Zabezpečte si přihlášení ještě lépe

Chcete snížit riziko zneužití účtu nebo se přihlašovat pohodlněji? Můžete využít některou z dalších možností zabezpečení.

Dvoufaktorové ověření (2FA)

Dvoufaktorové ověření (2FA) přidává k heslu ještě druhý krok ověření. Po zadání uživatelského jména a hesla je potřeba přihlášení potvrdit ještě dalším způsobem, například jednorázovým kódem z autentizační aplikace.

Hlavní výhoda je v tom, že samotné heslo už nestačí. I kdyby ho někdo získal, bez druhého faktoru se do účtu nepřihlásí. 2FA tak výrazně snižuje riziko zneužití účtu při odcizeném, slabém nebo opakovaně používaném hesle.

Hodí se hlavně pro účty, kde chcete mít vyšší úroveň zabezpečení a nechcete spoléhat jen na jedno heslo.

Přihlášení bez hesla

Přihlášení bez hesla využívá technologii FIDO2 / WebAuthn. Místo klasického hesla se při přihlášení ověříte pomocí zařízení, například biometrikou, PINem zařízení nebo hardwarovým bezpečnostním klíčem.

Při nastavení se vytvoří dvojice kryptografických klíčů. Soukromý klíč zůstává bezpečně uložený ve vašem zařízení, zatímco služba si uchovává pouze odpovídající veřejný klíč. Při přihlášení pak zařízení pomocí soukromého klíče potvrdí, že jste to opravdu vy.

Hlavní výhodou je, že heslo se nikam neposílá ani neukládá jako prostředek pro přihlášení, takže ho není možné odcizit například phishingem nebo znovu použít na jiné službě.

Chcete se o zabezpečení účtu dozvědět víc? Podívejte se také na náš blogový článek: Dvoufaktorové ověření: drobnost, která vám zachrání účet