Nákupní košík
Obsah
Agent delší dobu nereaguje?
Náhled se nespustí
Změny vidím v náhledu, ale ne na veřejném webu
Publikování zůstává ve stavu „building“
Po publikaci chybí styly nebo je rozbitý vzhled
„Application error: a client-side exception has occurred“
„Error 524“ nebo „Cloudflare timeout“
Doména zůstává ve stavu „Pending“ nebo „Not connected“
Prohlížeč hlásí chybu HTTPS nebo SSL certifikátu
Nepřišel přihlašovací e-mail
Chci vrátit poslední funkční verzi projektu
Agent v dlouhém chatu ztrácí souvislosti
Sdílený náhled nejde otevřít jinému uživateli
Nenašli jste řešení?
Nedaří se vám dokončit práci, změny nejsou vidět nebo se web prostě neotevírá? Podívejte se níže, najděte svůj problém a zkuste doporučené řešení.
Agent delší dobu nereaguje?
Pokud agent nepokročí zhruba 10–15 minut, obnovte stránku editoru a zkontrolujte, zda se jeho stav změnil.
Když zamrzne i náhled, otevřete jeho nabídku a zvolte Znovu sestavit náhled. U starších projektů můžete zkusit Restartovat aplikaci.
Stále nic? Obraťte se na podporu Active24 a přiložte odkaz na chat projektu.
Náhled se nespustí
Vidíte hlášku Failed to Start nebo Development server error? Pravděpodobně server náhledu havaroval. Měl by se sám restartovat během 1–2 minut.
Pokud to nepomůže, obnovte stránku editoru a v nabídce náhledu vyberte Znovu sestavit náhled (u starších projektů Restartovat aplikaci).
Když chyba přetrvává, napište podpoře. Pošlete nám odkaz na chat, přibližný čas, kdy se to stalo, a přesný text chyby nebo screenshot.
Změny vidím v náhledu, ale ne na veřejném webu
Úpravy v editoru se návštěvníkům zobrazí až poté, co je publikujete. Vpravo nahoře klikněte na Publikovat a po dokončení si web otevřete na jeho veřejné adrese.
Podrobný postup najdete v článku:
Publikování zůstává ve stavu „building“
Otevřete si veřejnou adresu webu a znovu ji načtěte. Zkontrolujte, jestli už tam nejsou poslední změny.
Pokud nová verze není vidět a stav „building“ trvá dál, ozvěte se podpoře. Pošlete nám odkaz na chat projektu, veřejnou adresu webu, čas, kdy jste publikování spustili, a screenshot aktuálního stavu.
Po publikaci chybí styly nebo je rozbitý vzhled
Prohlížeč si může pamatovat starší verzi webu. Zkuste stránku obnovit „na tvrdo“ (bez mezipaměti):
- We Windows: Ctrl + Shift + R
- Na Macu: Cmd + Shift + R
Pokud to nepomůže, podívejte se, jestli je vzhled rozbitý i v náhledu editoru. Tuhle informaci, veřejnou adresu a screenshot pošlete podpoře.
„Application error: a client-side exception has occurred“
Tohle je chyba při běhu aplikace v prohlížeči. Pokud se objevuje v editoru Macaly, vypněte pro tuto adresu automatický překlad stránky v prohlížeči a stránku obnovte.
Pokud chyba přetrvává, kontaktujte podporu. Uveďte, zda se zobrazuje v editoru, na veřejném webu, nebo na obou místech. Přiložte odkazy a screenshot chyby.
„Error 524“ nebo „Cloudflare timeout“
Server nestihl odpovědět v časovém limitu. Počkejte 1–2 minuty a stránku znovu načtěte.
Pokud se to opakuje, zkontrolujte stav služeb Macaly. Když potíže přetrvávají, napište podpoře Active24 a pošlete adresu stránky, čas výskytu a text chyby.
Doména zůstává ve stavu „Pending“ nebo „Not connected“
Macaly zatím nepotvrdilo připojení domény. Nejprve zkontrolujte DNS a poté vyčkejte, až se změny propíšou.
Porovnejte požadované DNS záznamy s nastavením u poskytovatele domény. Ověřte správný název a zkontrolujte, zda pro něj nezůstaly staré záznamy. Používejte pouze aktuální hodnoty z workspace Macaly.
Podrobný postup najdete v článku Jak publikovat web v Macaly AI a připojit vlastní doménu.
Prohlížeč hlásí chybu HTTPS nebo SSL certifikátu
Po změně DNS může chvíli trvat, než se vystaví certifikát pro zabezpečené připojení.
V Nastavení → Domény zkontrolujte stav domény a případné pokyny. Pokud doména stále čeká na ověření DNS, postupujte podle bodů výše.
Je doména připojená, ale chyba HTTPS stále svítí? Napište podpoře, pošlete přesnou adresu webu a text chyby z prohlížeče. Bezpečnostní varování v prohlížeči neobcházejte.
Nepřišel přihlašovací e-mail
Pokud vaše aplikace používá přihlášení přes kód nebo odkaz v e-mailu, mrkněte do spamu nebo složky s nevyžádanou poštou.
Pokud tam nic není, ozvěte se podpoře. Napište nám adresu aplikace, e-mail, na který měla zpráva dorazit, a přibližný čas, kdy jste se přihlašovali.
Pozor: Tohle platí pro přihlášení do aplikace, kterou jste v Macaly vytvořili, nikoliv pro přístup do WebAdminu. Přihlašovací kódy ani hesla podpoře neposílejte.
Chci vrátit poslední funkční verzi projektu
Pokud projekt přestal fungovat po nějaké konkrétní úpravě, můžete se vrátit k verzi, která ještě šlapala.
Podrobnější návod pro obnovu najdete v tomto návodu: Prostředí editoru Macaly AI: co kde najdete
Agent v dlouhém chatu ztrácí souvislosti
Když je konverzace moc dlouhá, agent může začít zapomínat předchozí zadání. Použijte příkaz /compact nebo možnost Shrnout chat. Tím se konverzace zkrátí a agent bude mít jasnější hlavu (použití může spotřebovat AI kredity).
Příkaz /clear smaže celý kontext. Použijte ho, když chcete začít úplně nové téma. Pokud dál vyvíjíte stávající projekt, držte se /compact.
Sdílený náhled nejde otevřít jinému uživateli
Zkopírovaná adresa privátního náhledu vyžaduje přihlášení a oprávnění.
Pro sdílení použijte odkaz z nabídky Sdílet. V nastavení zvolte Všichni s odkazem (nebo „Kdokoli s odkazem“) a pak zkopírujte vygenerovaný odkaz.
Projekt pak uvidí kdokoli s tímto odkazem, ale vaše konverzace s Macaly zůstane soukromá.
Nenašli jste řešení?
Ozvěte se podpoře Active24. Abychom mohli problém rychle vyřešit, pošlete nám:
- odkaz na chat projektu a adresu webu,
- popis problému (co se děje a co byste chtěli, aby se dělo),
- kroky, které jste udělali, než chyba naskočila,
- přibližný čas výskytu,
- přesný text chyby nebo screenshot.
Hesla, tajné API klíče ani přihlašovací kódy nám neposílejte. Pokud bude potřeba zapojit tým Macaly, předání zajistíme my.