Příběhy úspěšných

BigBrands.cz: Propagace chytrého nakupování na internetu pomocí Google AdWords

Začínající internetový obchod BigBrands.cz pomocí systému Google AdWords za první měsíc kampaně rozšířil pětinásobně svou členskou základnu a zvýšil celkové tržby o 230 %.

BigBrands.cz je netradiční internetový obchod, který nabízí zaregistrovaným členům až 80% slevy na známé světové značky. Nabídky jsou vždy časově omezeny a zákazníci z České republiky a Slovenska jsou o nich pravidelně informováni pomocí emailového newsletteru. Portál byl spuštěn v listopadu 2009 a Google AdWords byl jedním z nástrojů, jak zvýšit povědomí o klubu a navýšit jeho členskou základnu.

Kampaň v reklamním systému Google AdWords byla jedním z kanálů na oslovení potencionálních zájemců o registraci a budoucích zákazníků. Byla spuštěna v prosinci 2009 a jejím cílem bylo zvýšit povědomí o značce BigBrands.cz a v synergii s ostatními propagačními kanály dosáhnout 10 tisíc zaregistrovaných, především žen ve věku 25 až 40 let. „To se také podařilo: Pečlivé nastavení a průběžná optimalizace přinesla za první měsíc kampaně až pětinásobný růst registrací a zvýšila celkové tržby o 230 %,“ shrnuje první výsledky výkonný ředitel portálu BigBrands.cz Laurent Genin.

Google AdWords: Efektivní oslovení zákazníků, kteří vás hledají

Kampaň BigBrands.cz naplno využila potenciálu systému Google AdWords: reklamy ve vyhledávání (kdy se textové inzeráty zobrazují v tzv. sponzorovaných odkazech podle toho, co uživatel právě vyhledává) i reklamy v obsahové síti Google (při které je reklama zobrazována na partnerských webech podle jejich obsahového zaměření).

Kampaň ve vyhledávání Google AdWords cílila především na uživatele, kteří na Google.cz vyhledávají konkrétní produkty a značky, případně speciální akce a slevy; originální zboží za výhodné ceny. Výběr klíčových slov a reklamních textů se také odvíjel od zájmů potenciálních členů nákupního klubu, k jejichž odhadu BigBrands.cz pomohly i další analytické nástroje Googlu (viz Google Analytics: Pomocník při správě kampaní i optimalizaci webu).

graph

Kromě reklamy ve vyhledávání je nákupní klub BigBrands.cz propagován také kontextovou reklamou v obsahové síti Google – textové reklamy se zobrazují na webových stránkách partnerů Googlu, jejichž uživatelský profil odpovídá chování cílové skupiny zákazníků BigBrands.cz. V praxi to znamená, že textová reklama na speciální slevy značkového oblečení se zobrazuje na stránkách věnovaných módě a efektivně tak oslovuje ty správné uživatele. V následujících měsících BigBrands.cz plánuje pokračovat v kampani ve vyhledávání i v obsahové síti. Kromě textových inzerátů chce testovat také banerové kampaně v obsahové síti Google (včetně YouTube.cz).

Google Analytics: Pomocník při správě kampaní i optimalizaci webu

Za výsledky kampaně stojí také využití dalších nástrojů Googlu, které jsou k dispozici zdarma, především Google Analytics. Tento analytický a měřicí systém umožňuje sledovat chování uživatelů na stránce a na základě toho ji optimalizovat. V případě BigBrands.cz například systém Google Analytics ukázal, že zákazníci neklikají „dovnitř“ jednotlivých akčních nabídek. Tým BigBrands.cz proto zkrátil menu jednotlivých slev a uživatelé si mohli prohlédnout celou nabídku bez kroků (kliků) navíc. Google Analytics také ukázal, že zájemce o členství často odradí složitý registrační formulář, který po nich požaduje příliš mnoho informací. „Celý zápis jsme zjednodušili tak, že novému zákazníkovi stačí zadat pouze email. Další údaje o sobě může dodat později, až si k BigBrands.cz vybuduje důvěru,“ vysvětluje Laurent Genin.

Online reklama: Snadné testování a flexibilita

„Samozřejmě že testujeme více internetových reklamních systémů,“ zdůrazňuje Vassili le Moigne fakt, že portál BigBrands.cz využívá kampaní ve vyhledávání i v jiných reklamních systémech dostupných na českém trhu. „Například jsme vypozorovali odlišné chování uživatelů, kteří k nám přicházejí přes sponzorované odkazy z jiných vyhledávačů, a vyvodili jsme si z toho pro sebe vlastní závěry a další strategii kampaně,“ vysvětluje výhody testování Laurent Genin.