Admnistrace serveru

ACTIVE 24, s.r.o. nabízí 2 základní modely administračních programů NONSTOP a PROFYLAX. Oba patří mezi standardně poskytované modely, kterých využívají naši klienti s potřebou administrace v režimu 7 x 24 x 365 a které zajišťují klientům zcela výjimečnou stabilitu a bezpečnost jejich serverů.

Společné znaky modelů Profylax a Nonstop:

  • plný administrační program (nejvyšší přístupová práva k serveru vlastní výlučně pracovníci ACTIVE 24, s.r.o.)
  • instalace, údržba a upgrade programového vybavení serveru a jeho konfigurací s ohledem na doporučení výrobců jednotlivých programových produktů použitých na serveru, požadavky Zákazníka, změny vnějších podmínek a obecná bezpečnostní pravidla s cílem zajistit maximální stabilitu a bezpečnost serveru v režimu 5 x 8
  • dohled nad serverem z hlediska bezpečnostního - sledování informací o bezpečnosti jednotlivých programových produktů použitých na serveru, aplikace jejich oprav, doporučení pro zvýšení bezpečnosti serveru
  • dohled nad serverem z hlediska zátěže -vyhodnocování provozu serveru, doporučení na upgrade nebo výměnu HW komponent, případná implementace nebo výměna HW komponent
  • administrace serveru je prováděna vzdáleně z provozoven ACTIVE 24, s.r.o.
  • v případě nutnosti řeší administrátoři problémy přímo v housingovém centru ACTIVE 24, s.r.o.
  • všechny důležité systémové procesy a aplikace na serveru jsou nepřetržitě monitorovány. Mezi tyto procesy patří většinou:
    • síťová odezva (ping)
    • HTTP
    • NTP
    • databázový server
    • preventivní kontrola místa na disku
    • sledování zatížení serveru

Tento výčet lze samozřejmě dle přání Zákazníka modifikovat. Výstupy monitoringu budou Zákazníkovi k dispozici on-line v zákaznickém Control panelu. Administrátoři ACTIVE 24, s.r.o. tak aktivně kontrolují zda je systém v pořádku a odstraňují v nejkratší možné době případné problémy, v režimu 7 x 24 x 365.

Specifika programů Profylax a Nonstop:

b) Administrační program PROFYLAX

Paušální poplatek obsahuje 3 zásahy (každý v rozsahu maximálně jedné hodiny) k obnovení provozu serveru v důsledku výpadku provozu serveru, který nebyl způsoben chybou aplikace Zákazníka.
Paušální poplatek dále obsahuje 1 hodinu měsíčně pro administrativní zásahy dle pokynů Zákazníka určených k úpravě funkčnosti serveru podle požadavků Zákazníka. Počet sledovaných systémových procesů je omezen na 5.

a) Administrační program NONSTOP

Paušální poplatek obsahuje neomezený počet zásahů k obnovení provozu serveru v důsledku výpadku provozu serveru, který nebyl způsoben chybou aplikace Zákazníka.
Paušální poplatek obsahuje 5 hodin měsíčně pro administrativní zásahy dle pokynů Zákazníka určených k úpravě funkčnosti serveru podle požadavků Zákazníka.
Počet sledovaných systémových procesů není omezen.
Jedná se o plný administrační program, využívá se zde programu garantované kvality služeb - SLA, který poskytuje slevy za provoz serveru v případě neplánovaného přerušení provozu serveru.