ACTIVE 24 poskytuje zákaznickou podporu 24 hodin 7 dní v týdnu, jejíž nedílnou součástí je tzv. dohledové centrum, které zajišťuje nepřetržitý dohled nad chodem všech našich serverů i vašich webových prezentací.
V případě produktu Vltava2000 (e-shop) je vám zákaznická podpora k dispozici v pracovní dny (Po-Pá) od 9:00 do 17:00.
Fakturační oddělení je vám k dispozici v pracovní dny (Po-Pá) od 8:00 do 16:30 faktury@active24.cz.
Se svými dotazy a požadavky se můžete kdykoliv obrátit na náš tým zákaznické podpory :
- odesláním autorizovaného požadavku ze Zákaznického centra
- e-mailem: helpdesk@active24.cz
- telefonicky: +420 234 262 000
- pomocí chatu: ze Zákaznického centra
- prostřednictvím služby zpětného zavolání: kontaktní formulář
TIP: Pro snadnější identifikaci Vašich služeb, nezapomeňte prosím uvést základní údaje, kterými jsou nejčastěji:
- název domény
- kód zákazníka nebo přihlašovací jméno do Zákaznického centra
Další informace o zákaznické podpoře najdete v našem Centru nápovědy.
Máme důvěru našich zákazníků, říkají o nás:
- vše funguje tak jak má, při řešení potíží je helpdesk dostatečně rychlý
- reagujete i jako lidi, nejen jako stroje... to je dnes k nezaplacení
- velmi profesionální přístup, kvalitní a bezproblémové služby
- máme u vás stránky, které už léta fungují, bez jediného zádrhelu
- možnost ověřit širokou škálu domén, rychlost ověřování, zajímavé balíčky služeb